Прием, проживание и размещение граждан в гостинице осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 года №1085.
1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 4 часа, до расчетного часа — 12:00 часов по местному времени.
2. Номер предоставляется Гостю при полной оплате стоимости номера за весь период проживания по предъявлению документа, удостоверяющего личность в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ» пп. 19-21 ( паспорт РФ, свидетельство о рождении, для детей до 14 лет, паспорт ИГ и т.п ).
При оплате проживания по безналичному расчету денежные средства должны поступить на расчетный счет отеля не позднее, чем за 24 часа до заселения в гостиницу.
3. Обращаем особое внимание, что во исполнение Закона от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», отель производит оформление и направляет уведомление в Федеральную Миграционную службу о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории РФ.
Отель вправе отказать в размещении гостям при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, в соответствии с Законом от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ.
4. Режим работы отеля — круглосуточный.
Выезд из отеля (check out) производится в 12:00 часов текущих суток по местному времени и означает, что Вы обязаны к этому часу выехать из номера, сдать ключи и расплатиться по всем счетам.
Размещение в отеле (check in) в 13:00 по местному времени.
5. При условии пребывания в отеле более расчетных суток взимается дополнительная оплата в размере:
- Доплата за ранний заезд с 06:00 до 13:00 часов — взимается 50% стоимости услуг проживания за сутки, ранее 06:00 часов — взимается 100% стоимости услуг проживания за сутки;
- Доплата за поздний выезд с 12:00 до 20:00 часов — взимается 50% от стоимости услуг проживания за сутки, после 20:00 часов — взимается 100 % стоимости услуг проживания за сутки.
В случае заселения гостя в номер возврат оплаты за первые сутки не возможен, даже при условии неиспользования номера.
6. О сокращении сроков проживания необходимо уведомить не позднее, чем за 24 часа до планируемого выезда в письменном виде. При отсутствии уведомления отель имеет право удержать сумму равную стоимости суток проживания в отеле.
7. Посторонние лица, по просьбе гостей и с разрешения администратора могут находиться в номере с 8:00 до 23:00, при условии регистрации на основании предъявления документа, удостоверяющего личность.
8. Гость обязуется:
- соблюдать установленные в отеле правила проживания;
- соблюдать чистоту;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
- возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством, согласно прейскуранту «Порчи имущества», установленному администрацией отеля;
- уходя из отеля, гостю необходимо оставлять ключ от номера у Администратора;
- по окончании срока проживания сдать номер, рассчитаться за услуги, отмеченные в счете гостя.
9. Гость отеля принимает к сведению и не возражает против факта использования в общественных помещениях и по периметру отеля системы видеонаблюдения в интересах безопасности Клиента. В номерах и санузлах камеры не установлены.
10. Сотрудники отеля не несут ответственности за детей, оставленных без присмотра родителей или сопровождающих лиц.
11. В отеле запрещается:
- после 23:00 часов присутствие в номере посторонних лиц, не проживающих в отеле, без согласование с администрацией отеля;
- находиться в нетрезвом состоянии;
- передавать посторонним лицам ключи;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся и ядовитые материалы, оружие и боеприпасы;
- пользоваться нагревательными приборами, если они не предусмотрены;
- переставлять мебель в номере, выносить постельные принадлежности;
- держать животных и птиц без предварительного согласование с администрацией отеля;
- нарушать покой других гостей, проживающих в отеле.
Во всех номерах, туалетах номера, коридорах, холле отеля курить запрещено. За курение в помещениях отеля взимается штраф 3500 рублей, а при повторном нарушении решается вопрос о выселение из отеля. Место курения уточнять у администратора.
12. Администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи Гостя, оставленные в номере вне сейфа.
13. Администрация отеля не несет ответственности, а значит, не возмещает ущерб, связанный с работой городских коммуникаций (отключение света, воды, тепла и прочее), а также с ремонтными работами, проводимыми в близости от отеля. В случае возникновения подобных ситуации, администрация отеля всегда готова решить проблему в пользу гостя (предоставить другой отель такой же категории или категорией выше, скидку на проживание и т. д.).
14. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.
15. Книга отзывов и предложений находится у Администратора отеля и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.
Благодарим за понимание и желаем хорошего отдыха в нашем отеле.